Азартные игры — это развлечение, но принципы ответственной игры помогают гарантировать, что это останется веселым и безопасным занятием. В Эстонии азартные игры регулируются Законом об азартных играх, а надзор осуществляет Налогово-таможенное управление (EMTA). Далее мы объясним, что означает ответственная игра, какие инструменты могут использовать игроки и как государство обеспечивает их защиту.
Понятие и цель
Защита игроков, снижение рисков, осознанный выбор
Ответственная игра означает осознанное и контролируемое участие в азартных играх с целью избежать зависимости, финансовых трудностей и психологических проблем. В центре внимания находится защита игроков — игроки должны понимать риски, уметь устанавливать ограничения и принимать осознанные решения. Цель не в том, чтобы запретить азартные игры, а в том, чтобы гарантировать, что игра будет безопасным и умеренным времяпрепровождением.
Роль EMTA и обязанности операторов
EMTA осуществляет надзор за всеми лицензированными в Эстонии организаторами азартных игр. Операторы обязаны обеспечить возможность игрокам устанавливать ограничения и использовать инструменты самоисключения. EMTA также управляет государственным реестром ограничений на онлайн-азартные игры, в который игроки могут добровольно зарегистрироваться, чтобы заблокировать доступ ко всем казино с лицензией Эстонии.
Личные ограничения и инструменты
Ограничения на депозиты, ставки и потери
Система ответственной игры позволяет устанавливать пределы на то, сколько можно внести на игровой счет или потерять за день, неделю или месяц. Эти ограничения на депозиты, ставки и потери помогают контролировать свой бюджет и предотвращать чрезмерные расходы. Когда лимит исчерпан, система автоматически блокирует новые транзакции до следующего периода.
Временные ограничения, “реальность-контроль”, паузы
Кроме финансовых пределов, можно установить временные ограничения, которые помогают контролировать время игры. “Реальность-контроль” — это уведомление, которое напоминает игроку через определенное время, сколько он уже играет. Также можно взять паузу на день, неделю или месяц, чтобы восстановить баланс и избежать чрезмерного азартного поведения.
Самоисключение и запрет на казино
Как подать заявку, срок действия, охват (онлайн/офлайн)
В Эстонии любой человек может добавить себя в реестр самоисключения EMTA. Это можно сделать через портал e-MTA или на месте в сервисном бюро. Период запрета составляет минимум 6 месяцев и максимум 36 месяцев. Запрет действует как на онлайн-казино, так и на офлайн-игровые заведения. Запрет заканчивается только по заявлению игрока после истечения установленного срока.
На что влияет запрет (аккаунты, акции, выплаты)
Когда самоисключение активировано, все активные аккаунты у лицензированных операторов в Эстонии блокируются. Игрок не может участвовать в акциях или делать депозиты. Однако деньги на счете остаются доступными для вывода. В период запрета казино не имеют права отправлять маркетинговые сообщения или предложения, которые могут повлиять на игрока.
Обязанности операторов
KYC/AML, проверка возраста, выявление уязвимых игроков
Все лицензированные в Эстонии операторы обязаны применять процедуры KYC (Know Your Customer) и AML (Anti-Money Laundering). Это означает проверку личности и возраста игрока, а также оценку рисков отмывания денег. Оператор должен выявлять уязвимых игроков — например, тех, кто делает повторяющиеся крупные депозиты или проявляет признаки зависимости — и предлагать им помощь или ограничения.
Ясные условия и видимость информации о помощи
Ответственный оператор должен публиковать на своем веб-сайте ясные условия, включая информацию о установлении ограничений, самоисключении и ресурсах помощи. Кроме того, на каждом сайте должна быть видимая ссылка “Ответственная игра”, которая направляет игроков к консультационным и поддерживающим услугам. Прозрачность и легкодоступная информация являются частью юридической обязанности оператора.
Помощь и консультации
Горячие линии, консультационные услуги, консультации по долгам
В Эстонии работает Центр консультирования по азартной зависимости, который предлагает бесплатную поддержку для предотвращения и лечения игровой зависимости. Кроме того, помощь можно получить от местных консультантов по долгам и психологов. Горячие линии и электронное консультирование доступны.
Часто задаваемые вопросы
Как установить лимит на депозит на своем аккаунте?
Лимит на депозит можно установить в настройках своего казино-аккаунта или через службу поддержки, выбрав подходящий дневной, недельный или месячный лимит.
Может ли оператор установить мне ограничения без моего запроса?
Да, оператор может применять ограничения, если он выявит рискованное поведение или признаки уязвимого игрока.
Является ли самоисключение необратимым в течение срока действия?
Да, самоисключение является необратимым в течение срока действия и не может быть отменено до окончания срока.
Где найти бесплатную помощь при проблемах с азартными играми в Эстонии?
Бесплатную помощь при проблемах с азартными играми предоставляет в Эстонии Центр консультирования по азартной зависимости и консультанты по долгам местных самоуправлений.
