Soovid kasiinokonto sulgeda ja andmed kustutada? Alljärgnevalt leiad selge, EL-i GDPR-i ning vastutustundliku mängimise põhimõtteid arvestava juhendi: mida enne teha, kuidas taotlus esitada, millised on alternatiivid (paus, limiidid, keeld) ja kuidas kontrollida, et konto on tõesti suletud.
Eeltingimused
Jääksaldo/boonused, pooleliolevad väljamaksed
- Jääksaldo: tee väljamakse enne sulgemistaotlust; suletud kontolt ei saa hiljem sisse logida.
- Boonused: aktiivsed boonused/kampaaniad tühistatakse reeglina sulgemisel; realiseerimata boonusvõite ei arvestata.
- Pooleliolevad väljamaksed: lase need lõpuni töödelda; küsi klienditoelt kirjalik kinnitus, et väljamakse jätkub ka pärast sulgemist.
KYC lõpetatus ja maksevahendi sulgemine
- KYC (isikusamasuse kinnitus): lõpeta KYC-protsess (isikut tõendav dokument, aadress, maksemeetodi omandi kinnitus), muidu võib väljamakse viibida.
- Maksevahendid: kontrolli, et sul on juurdepääs kasutatud kontole/kaardile; vajadusel uuenda maksekanal enne sulgemist.
Sulgemise protsess
Konto sulgemise taotlus (support/ticket)
- Ava kasiino klienditugi (live-chat, e-post või “Submit a ticket”).
- Kirjuta üheselt: “Soovin konto sulgemist” ja palu “permanent closure” (püsiv sulgemine), kui see on su eesmärk.
- Lisa kasutajanimi, registreeritud e-post ja märgi, et ei soovi turundust (opt-out).
- Küsi kirjalik kinnitus sulgemise, jäägi ja pooleliolevate väljamaksete kohta.
Andmete kustutamine (GDPR, logid)
- Esita eraldi GDPR-i kustutamistaotlus (Right to Erasure), viidates isikuandmete kaitse üldmäärusele (art 17).
- Pane tähele: operaator võib säilitada minimaalsed andmed seadusest tulenevalt (nt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise reeglid, raamatupidamine) määratud ajani.
- Soovi korral küsi ka andmete koopia (Data Access Request) ja logide kokkuvõte (sisselogimised, tehingud) enne kustutust.
- Saaja: klienditugi või andmekaitsespetsialist (DPO); palu ametlikku kinnitust tähtaegadega.
Alternatiivid
Paus, limiidid, keeld
- Paus (time-out): ajutine sulgemine 24 h–30 päeva; kiire lahendus impulsi peatamiseks.
- Limiidid: sissemakse-, panuse- ja ajalimiidid aitavad jätkata kontrollitult.
- Keeld: enesevälistus konkreetse operaatori juures või ametlik hasartmängukeeld (kehtib kõigile Eesti litsentseeritud operaatoritele). Vaata ka usaldusväärsed kasiinod ja kontovabad lahendused vastutustundliku mängimise praktikatega.
Pärast sulgemist
Kuidas kontrollida, et konto on kinni
- Kinnitus: saad e-kirja/tiketi uuenduse; talleta see.
- Sisselogimise test: proovides sisse logida, peab kuvama teate “Account closed”.
- Turundus: kontrolli, et reklaamkirjad on peatatud; vajadusel nõua eemaldamist postitusnimekirjadest.
Tagasiavamine ja tingimused
- Tagasiavamine: osad operaatorid lubavad taasavada peale ooteperioodi ja täiendavat KYC-d; enesevälistuse või ametliku keelu ajal ei ole see võimalik.
- Tingimused: võidakse nõuda riskihinnangut, limiitide seadmist ja kinnitust, et ei ole probleemmängimise märke.
Kiirkokkuvõte: võta jääk välja, lõpeta KYC, esita selge sulgemistaotlus ja GDPR-i kustutussoov; kui vajad täielikku kaitset, kasuta enesevälistust või ametlikku keeldu. Kontrolli kinnitust e-kirjas ja sisselogimise keeldu.
Korduma Kippuvad Küsimused
Kas sulgemine on pöördumatu?
Püsiv sulgemine on pöördumatu, samas kui ajutine paus lõpeb automaatselt pärast valitud tähtaega.
Kas GDPR alusel saab andmed kustutada?
Jah, saad taotleda kustutamist (art 17), kuid seadusest tulenevad miinimandmed (nt AML/raamatupidamine) võidakse tähtajani säilitada.
Kas saldo kantakse automaatselt üle?
Ei; esita väljamakse ja veendu, et KYC on lõpetatud—seejärel makstakse jääk reeglite järgi välja.
Kui kiiresti sulgemine jõustub?
Reeglina kohe pärast klienditoe kinnitust, kuid pooleliolevate väljamaksete töötlemine võib jätkuda eraldi tähtaegadel.
